loading

Boston Bloemist - Veelgestelde vragen

  • Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
  • Wij sturen u een bevestigings e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben aanvaard, die een kopie van de door u gemaakte bestelling weergeeft. Als u een fout heeft gemaakt op de bestelling, moet u ons onmiddellijk vertellen.
  • Waarom heb je mijn telefoonnummer nodig?
  • Het is essentieel om ons uw volledige contactgegevens te verstrekken, inclusief een geldig telefoonnummer. Klantenservice moet mogelijk met u praten om het adres van de ontvanger te bevestigen, de bestelling te wijzigen of de betalingsgegevens te bevestigen. Wij zullen u alleen telefonisch contacteren met betrekking tot de bestelling die u onlangs heeft geplaatst.
  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren, mijn bestelling volgen?
  • Inloggen op mijn account flowers4boston.com om de status van uw bestelling volgen of bezoek onze customer service pagina.
  • Hoe zal ik weten wanneer de bloemen zijn aangekomen?
  • Wij sturen u een bevestigings-e-mail om te bevestigen dat de bestelling is afgeleverd. U ontvangt deze e-mail binnen 24 uur na levering. Zorg ervoor dat u een nauwkeurige e-mail hebt opgegeven en dat u orders@internetflorist.biz heeft toegevoegd aan uw adresboek zodat onze e-mails niet in de junk mail komen.
  • Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
  • Meld u aan bij mijn flowers4boston.com account om uw bestelling te wijzigen of onze klantenservicepagina te bezoeken. Alle wijzigingen moeten 24 uur voor levering zijn. Na die tijd kunnen we niet garanderen dat er genoeg tijd zal zijn voor de wijzigingen die u zoekt.
  • Welke creditcards accepteer je?
  • Wij accepteren alle belangrijke credit- en betaalkaarten (niet American Express) en PayPal. Bij sommige kaarten moet u online transacties met uw bank vragen. Als u problemen ondervindt wanneer u een bestelling probeert te plaatsen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u zal helpen om ervoor te zorgen dat de bestelling wordt geaccepteerd.
  • Wanneer mijn creditcard zal geladen worden?
  • Wij belast uw credit card wanneer u de bestelling plaatst. We gebruiken een zeer veilige betaalplatform waarmee ons in rekening te brengen van uw kaart onmiddellijk.
  • Is het veilig om mijn creditcard detail geven op het internet?
  • Bij Bloemen voor Boston wij gebruiken alleen de allerbeste in veiligheid voor onze online betalingen. We PayPal gebruiken voor onze online betalingen en als een van de grootste payment processors in de wereld hun veiligheid is top notch.
  • Zal mijn contactinformatie vertrouwelijk worden gehouden?
  • flowers4boston.com houdt klantgegevens volledig vertrouwelijk. Ons bedrijf niet klanten persoonlijke gegevens voor derden gebruik delen of verkopen aan reclamebureaus. In het geval van een wettelijke verplichting, fraude of wetshandhaving verzoek, kan uw persoonlijke informatie worden gedeeld op verzoek van de bevoegde autoriteiten.
  • Kan mijn bestelling vandaag worden geleverd?
  • Dezelfde dag leveringen zullen afhangen van welke locatie / land, indien dit mogelijk is, door de verschillen in wereldtijd. Bij het invoeren van de dag en de tijd adviseert het bestelsysteem of u geselecteerd bent.
  • Kan ik AM- of PM-bezorgingen opgeven?
  • Ja dat kan. Zorg er bij AM-bezorgingen voor dat u de dag ervoor minimaal bestelt. Let op: we kunnen geen exacte uurleveringen garanderen. Bij het plaatsen van de bestelling wordt u geïnformeerd over de periode van AM- en PM-bezorging.
  • Kan ik stuur bloemen op zondag en op officiële feestdagen?
  • Ja, als de order is geplaatst 24 uur van tevoren.
  • Zijn er extra kosten bij het verzenden van bloemen?
  • De leveringskosten zijn: Boston Boston City 8.00 USD.
  • Komen de bloemen met een vaas?
  • Een vaas is niet inbegrepen in de prijs, tenzij vermeld in de productbeschrijving. De vaas kan verschillend zijn van die in het voorbeeldbeeld.
  • Hoe contacteer ik klantenservice flowers4boston.com als zich een probleem voordoet?
  • Mijn flowers4boston.com-account gebruiken om toegang tot uw account en customer service te contacteren. U kunt ook roepen onze customer service department.
  • Wat zijn de meest voorkomende problemen met bestellingen?
  • Onvolledige ontvanger details. Het is essentieel dat u ons volledige en nauwkeurige details voor de ontvanger geeft. Een lokaal telefoonnummer van de ontvanger is nodig om ons te helpen ervoor te zorgen dat de bloemen / cadeaus op tijd komen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor late levering als deze informatie niet is verstrekt of onjuist is.
  • Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis bent?
  • Onze lokale bloemisten zijn ook experts in de thuiszorg. We weten dat soms de ontvanger niet thuis is en daarom is het van essentieel belang dat u het telefoonnummer van de ontvanger geeft zodat u een handige tijd kunt regelen. Wij nemen contact met u op als we verdere hulp nodig hebben
  • Wijzigingen
  • Als er wijzigingen aan uw bestelling zoals leverdatum, locatie voor berichtbezorging, kaart message, enz., stuur een email naar wijzigingen in orders@internetflorist.biz verwijzen naar uw bestelnummer en de wijzigingen die u wilt maken.
  • Hoe hebben ik zorg voor mijn bloemen?
  • Het is het beste te houden in een goed verlichte ruimte uit de buurt van direct zonlicht. Zorg ervoor dat u het water veranderen om de twee dagen en bloem voedsel gebruiken om hen te blijven langer vers te helpen.
  • Verbruikbare producten allergie vrij zijn.
  • Let op: met betrekking tot verbruiksartikelen producten, ingrediënten variëren en veranderen afhankelijk van de leverancier. Internet bloemist niet aansprakelijk voor eventuele allergie of een voedsel intolerantie etc. die voortvloeien uit het gebruik van hetzelfde.
  • Zal de bloemen als het beeld op de website zijn
  • Terwijl alles in het werk wordt gesteld om zo dicht mogelijk bij elkaar te komen, kunnen soms tinten verschillen van het websitebeeld. Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag als er geen exacte kleur beschikbaar is, behouden wij ons het recht om te vervangen door een alternatieve kleur en als er geen specifieke bloem beschikbaar is, wordt een geschikt alternatief in waarde of groter gemaakt om zo nauwkeurig te passen als mogelijk het oorspronkelijke verzoek. Bepaalde bloem- en plantaardige producten kunnen in de knop worden geleverd om langer leven te waarborgen.
  • Extra geschenken (Add Ons) zal niet hetzelfde zijn zoals beschreven.
  • Als teddybeer, vaas of ballonnen etc zijn ook besteld, zal ze worden geleverd met de bloemen. Wij behouden ons het recht voor de levering van het item met een verandering van kleur van de afbeelding, afhankelijk van beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, dat zal altijd zo geordend, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan indien nodig wijzigen. Met betrekking tot verbruiksartikelen, zal een niet beschikbaar item worden vervangen door een vergelijkbaar alternatief. In de meeste gevallen moet de Extra giften/gebak/bonbons vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal adviseren No Product geselecteerd als dit het geval is.
  • Annuleringsbeleid
  • (1) Voor een volledige 100% terugbetaling moet de annulering vóór 2:00 P.M. Europese standaardtijd de dag voor de geplande bezorging.\n(2) Als de annulering na 2:00 P.M. Europese standaardtijd, een 50% restitutie wordt uitgereikt.\n(3) Als uw cadeau op de afleverdag is, of is afgeleverd, of geweigerd door de ontvanger, kunnen wij de bestelling annuleren of terugbetalen.\n(4) Annuleringen en terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor mislukte leveringspogingen wanneer er onjuiste leveringsinformatie is verstrekt.\n(5) Geen restituties bij speciale bestellingen. Zodra een speciale bestelling is geaccepteerd en betaald door de klant, kan het niet worden geannuleerd of terugbetaald.\n\nWij kunnen orders van klanten onder de leeftijd van achttien (18) jaar niet accepteren.\n\nLeveringsdiensten - Mocht u uw bezorging binnen een bepaalde periode nodig hebben, dan kunt u op uw bestelformulier vragen of uw bloemen bezorgd zijn om am of pm! Let op: sommige diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en op bepaalde tijden van het jaar kunnen deze prijzen variëren. Wij adviseren u van de beschikbare diensten bij het plaatsen van uw bestelling:\n\nHoud er rekening mee dat wanneer de vervoerder niet in staat is iemand te vinden om de aflevering te accepteren of de levering niet op een veilige locatie te laten verlaten, zullen zij een kaart achterlaten op het adres van de ontvanger om contact te maken en de levering opnieuw te regelen. Als de ontvanger niet tijdig contact maakt, behouden wij ons het recht voor om terug te betalen naar dat of een alternatief adres.\n\nWij kunnen geen bestellingen accepteren voor de tijdige levering in het buitenland door verschillen in internationale tijdzones.\n\nWij zullen niet aansprakelijk zijn voor het niet nakomen van onze verplichtingen wanneer dit mislukking is als gevolg van de Handelingen van God (waaronder brand, overstroming, aardbeving, storm, orkaan of andere natuurramp), oorlog, invasie, handelen van buitenlandse vijanden, vijandelijkheden (of de oorlog wordt verklaard of niet), burgeroorlog, rebellie, revolutie, opstand, militaire of verzwakte macht of confiscatie, terroristische activiteiten, nationalisatie, overheids sanctie, blokkering, embargo, arbeidsgeschil, staking, uitsluiting of onderbreking of storing van elektriciteit .
  • klachten
  • We proberen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de bestelde bloemen / producten worden geleverd zoals u dat wenst en in uitstekende staat. Mocht u in ieder geval ontevreden zijn met de bloemen / producten, laat het ons dan weten binnen 7 dagen na levering, met een heldere foto en een volledige uitleg over uw ontevredenheid. Als de klacht betrekking heeft op de kwaliteit van de bloemen, hebben we de foto nodig op dezelfde dag dat de bloemen zijn bezorgd of de volgende dag uiterlijk. Onze klantenservice zal uw bezorgdheid bekijken en zo snel mogelijk reageren. Restituties worden alleen gegeven als de klacht betreffende de bloemen / producten geldig blijkt.
  • Voorwaarden
  • Door betaling te doen bij het einde van het bestelproces, gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden die zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden en verschijnen ergens op de website.
background image
background image